Devoluciones
En Quake Kits® nos esforzamos por lograr la plena satisfacción de nuestros clientes. Trabajamos arduamente para garantizar que cada pedido sea correcto y se envíe puntualmente. Haremos todo lo posible, dentro de lo razonable, para resolver satisfactoriamente cualquier problema o expectativa de nuestros clientes.
Se aceptan devoluciones y reclamaciones por faltantes dentro de los 60 días posteriores a la realización del pedido. Cualquier devolución o faltante debe reportarse a support@quakekits.com dentro de los 60 días posteriores a la realización del pedido para solicitar una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). QK® proporcionará la RMA; sin embargo, el costo del envío correrá por cuenta del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para verificar que el producto devuelto llegue a nuestro almacén.
- Opción 1: Si desea devolver un kit completo o un artículo, le enviaremos un número de autorización de devolución (RMA) tras confirmar los artículos que desea devolver. Una vez enviado el RMA, etiquete la caja con dicho número y envíe los artículos de vuelta. Procesaremos su reembolso al método de pago original una vez que recibamos el producto en nuestro centro de distribución y confirmemos que se encuentra en condiciones para su reventa.
- Opción 2: Si desea reemplazar un artículo defectuoso o solicitar un artículo incompleto, Quake Kits® lo reemplazará y cubrirá los gastos de envío de la devolución (si fuera necesario) y del nuevo artículo. Quake Kits® no acepta devoluciones para envíos fuera de los Estados Unidos continentales.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que la hemos recibido. Asimismo, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito; puede que el reembolso tarde en aparecer reflejado.
Dirección del remitente:
Kits Quake ®
Calle Industry 2603
Oceanside, CA 92054