Política de envíos
TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL ENVÍO
Todos los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Si experimentamos un volumen de pedidos superior al habitual, el procesamiento de su pedido podría demorarse. En caso de prever retrasos importantes, le informaremos por correo electrónico o mensaje de texto. Cualquier retraso en los envíos se publicará en el sitio web.
TIEMPO DE LLEGADA DEL ENVÍO
Los plazos de entrega varían según su ubicación y el método de envío utilizado. Los pedidos con envío gratuito suelen llegar en una semana. Los pedidos realizados en periodos de alta demanda, debido a emergencias, podrían tardar más. Cualquier retraso con respecto a los plazos de entrega habituales se publicará en nuestra página web al momento de realizar el pedido.
TARIFAS DE ENVÍO
Todos los pedidos dentro de EE. UU. superiores a $99 tienen envío gratuito. Los gastos de envío para pedidos inferiores a $99 se calcularán al finalizar la compra. Se pueden aplicar cargos adicionales para envíos a Hawái, Alaska y territorios estadounidenses.
MÉTODO DE ENVÍO Y TRANSPORTISTA
La mayoría de nuestros pedidos se envían por UPS Ground. Para pedidos de mayor volumen, coordinaremos con usted el envío en palets LTL. Si bien podemos realizar envíos a apartados postales, recomendamos que todos los pedidos se envíen a una dirección física verificada.
CONFIRMACIÓN DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Recibirás una confirmación de envío por correo electrónico una vez procesado tu pedido, la cual incluirá tu número de seguimiento. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta un día hábil en actualizarse.
PAQUETES DAÑADOS Y PERDIDOS
En caso de que su paquete se dañe o se pierda durante el envío, comuníquese con el servicio de atención al cliente (support@quakekits.com o 844-782-5354). Guarde toda la información, incluido el correo electrónico de confirmación del pedido, hasta que se resuelva el problema.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos internacionales. Para obtener un presupuesto de envío personalizado para su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (support@quakekits.com o 844-782-5354).